취소 및 환불 정책

최종 수정일: 2026년 7월 5일

본 정책은 Claude Tuner 유료 구독(이하 "Premium 구독")의 취소, 환불 및 청약철회에 적용됩니다. 확장 프로그램 및 무료 기능은 유료 결제 대상이 아니므로 본 정책이 적용되지 않습니다.

1. 구독 및 결제

• Premium 구독은 월간 또는 연간 정기결제(자동결제)로 제공됩니다.
• 결제일에 등록된 결제수단으로 자동 청구되며, 다음 결제 예정일은 대시보드 설정에서 확인할 수 있습니다.
• 구독은 해지 전까지 매 주기 자동으로 갱신됩니다.

2. 구독 해지

• 구독은 대시보드 설정에서 언제든지 직접 해지할 수 있습니다.
• 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제한 기간의 종료일까지는 Premium 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
• 해지만으로는 이미 결제된 기간에 대한 환불이 자동으로 이루어지지 않습니다(아래 환불 규정 참고).

3. 청약철회 (전자상거래법)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회 기간을 그대로 보장합니다. 결제일로부터 7일 이내라면 사용 여부와 관계없이 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.

7일 이내 환불은 대시보드 설정 → Premium 카드의 「전액 환불」 버튼으로 직접 처리할 수 있으며, 환불 즉시 Premium 이용이 종료됩니다.

4. 환불 규정

• 결제 후 7일 이내: 전액 환불(사용 여부 무관). 월간·연간 모두 해당합니다.
• 월간 구독(7일 경과 후): 해당 결제 주기에 대한 부분(일할) 환불은 원칙적으로 제공하지 않으며, 해지 시 다음 결제일 전까지 이용 후 종료됩니다.
• 연간 구독 중도 해지(7일 경과 후): 「방문판매 등에 관한 법률」상 계속거래에 준하여, 이미 이용한 기간을 월간 정상가 기준으로 차감한 후 잔여 금액을 환불합니다. (예: 연 결제 후 3개월 이용 시, 3개월분 월간 정상가를 차감한 잔액 환불)
• 서비스 장애로 정상 이용이 불가능했던 기간에 대해서는 별도로 환불 또는 이용기간 연장을 제공할 수 있습니다.

5. 환불 방법

• 환불은 원 결제수단으로 진행됩니다(카드 결제 취소 등).
• 카드사·결제대행사의 처리 절차에 따라 실제 환불까지 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 현금영수증이 발행된 경우, 환불 시 해당 현금영수증도 취소 처리됩니다.

6. 환불이 제한되는 경우

• 이미 이용한 기간에 해당하는 금액
• 부정한 방법으로 결제·이용한 경우 또는 이용약관을 위반한 경우
• 관련 법령 또는 결제수단의 정책상 환불이 불가능한 경우

7. 환불 요청 방법

환불을 원하시는 경우 support@claudetuner.com 으로 결제 계정(이메일)과 사유를 기재하여 요청해 주세요. 요청 확인 후 위 규정에 따라 처리해 드립니다.

8. 판매자 정보

Refund & Cancellation Policy

Last updated: July 5, 2026

This policy applies to the Claude Tuner paid subscription ("Premium subscription") — its cancellation, refunds, and statutory right of withdrawal. The Chrome extension and free features are not paid and are not covered by this policy.

1. Subscription & Billing

• The Premium subscription is offered as a monthly or annual recurring (auto-renewing) payment.
• You are charged automatically on each billing date using your registered payment method; your next billing date is shown in your dashboard settings.
• The subscription renews automatically each period until you cancel.

2. Cancellation

• You can cancel anytime, yourself, in your dashboard settings.
• On cancellation, future auto-charges stop, and you keep Premium access until the end of the period you have already paid for.
• Cancellation alone does not automatically refund an already-paid period (see the Refund Rules below).

3. Right of Withdrawal (Korean E-commerce Law)

We honour the withdrawal period of the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce in full. Within 7 days of payment you may withdraw your purchase and receive a full refund, whether or not you have used the service.

Within those 7 days you can refund yourself from the Settings → Premium card with the "Full refund" button; Premium ends immediately when the refund is issued.

4. Refund Rules

• Within 7 days of payment: full refund, whether used or not. Applies to monthly and annual plans alike.
• Monthly subscription (after 7 days): a partial (pro-rated) refund for the current cycle is generally not provided; on cancellation you keep access until the next billing date, then it ends.
• Annual subscription, cancelled mid-term (after 7 days): treated as a continuing transaction under the Door-to-Door Sales Act — we refund the remaining amount after deducting the months already used at the standard monthly rate. (e.g. if you cancel 3 months into an annual plan, we deduct 3 months at the standard monthly price and refund the balance.)
• For periods when the service was unusable due to an outage on our side, we may provide a separate refund or an extension of your subscription period.

5. Refund Method

• Refunds are issued to your original payment method (e.g. a card payment cancellation).
• Depending on your card issuer / payment processor, the actual refund may take several business days.
• If a cash receipt (현금영수증) was issued, it is also cancelled when the refund is processed.

6. When Refunds Are Limited

• Amounts corresponding to a period already used.
• Payment or use obtained by fraudulent means, or a violation of the Terms of Service.
• Cases where a refund is not possible under applicable law or the payment method's policy.

7. How to Request a Refund

To request a refund, email support@claudetuner.com with your billing account (email) and the reason. We will process it under the rules above after verifying your request.

8. Seller Information